REGULAMIN KONSULTACJI LEKARSKICH, PSYCHOTERAPEUTYCZNYCH, PSYCHOLOGICZNYCH, DIETETYCZNYCH, FIZJOTERAPEUTYCZNYCH
- Przed pierwszą wizytą proszę o wypełnienie formularza na stronie www.health-pro.pl w zakładce „Asystent Zdrowia”. w PRZYPADKU KONSULTACJI ONLINE proszę o przesłanie wyników badań oraz potwierdzenia dokonania płatności na adres mailowy kontakt@healthproclinic.pl
Dzięki przesłanej dokumentacji specjalista odpowiednio przygotuje się do spotkania. Po zakończeniu konsultacji specjalista przekaże opis wizyty wraz ze szczegółowymi zaleceniami – w formie wydruku lub prześle je na adres e-mail podany w formularzu. Podczas konsultacji specjalista dopyta o niezbędne informacje potrzebne do procesu terapii.
Czas trwania konsultacji:
a. Psychiatra pierwsza konsultacja 40 minut/ konsultacja kontrolna 20 minut
b. Psychoterapeuta 50 minut
c. Psycholog 50 minut
d. Dietetyk 50 minut
e. Psychodietetyk 80 minut
e. Fizjoterapeuta 50 minut
Pacjent powinien zjawiać się punktualnie na umówionej konsultacji. Zalecane jest by pojawiał się 5-10 min wcześniej. Jeżeli konsultacja rozpocznie się z opóźnieniem z winy pacjenta konsultacja nie zostanie wydłużona o czas niepunktualności.
Drogi rezerwowania terminów konsultacji:
a. telefonicznie: 731 981 057
b. przez portal Znany Lekarz:
Terapeuci nie umawiają, nie przekładają ani nie odwołują wizyt klientów. W przypadku chęci odwołania lub zmiany terminu spotkania psychologicznego lub wizyty lekarskiej informację należy przekazać rejestracji w godzinach pracy placówki, najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
Konsultację psychologiczną dzieci należy opłacić najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Brak opłaty w wymaganym terminie oznacza brak potwierdzenia wizyty. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed wizytą opłata nie podlega zwrotowi. Wyjątek stanowią sytuacje losowe – prosimy o ich niezwłoczne zgłoszenie do rejestracji, np. telefonicznie.
Wszystkie usługi świadczone w Health Pro są odpłatne. Nie współpracujemy z NFZ.
W przypadku wizyt u dietetyka dziecięcego, których przebieg wiąże się z wcześniejszym zakupem produktów spożywczych, uczestnik zobowiązany jest do dokonania pełnej opłaty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Wymóg ten podyktowany jest koniecznością ograniczenia marnowania żywności w sytuacji ewentualnej nieobecności. Brak uiszczenia opłaty w wyznaczonym terminie, bez uprzedniego kontaktu z placówką, może skutkować anulowaniem wizyty.
Wizyty lekarskie u psychiatry – zasady płatności
Konsultacje lekarskie u psychiatry wymagają dokonania płatności najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Płatności można dokonać:
a. online za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
b. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy placówki,
c. osobiście w recepcji Health Pro – najpóźniej w dniu poprzedzającym wizytę, w godzinach pracy placówki.
W przypadku braku zarejestrowanej płatności do godziny 19:30 w dniu poprzedzającym wizytę oraz braku możliwości skontaktowania się z Pacjentem w celu potwierdzenia wizyty, recepcja zastrzega sobie prawo do odwołania terminu konsultacji. O odwołaniu wizyty Pacjent zostanie poinformowany telefonicznie, SMS-em lub drogą mailową.
Płatność online przez:
a. serwis Przelewy24 na strnie internetowej
b. przelewem tradycyjnym na numer konta 63 1020 5226 0000 6402 0874 7372
c. w recepcji Health Pro, przed lub po konsultacji
Odwołanie terminu sesji psychoterapeutycznej lub wizyty lekarskiej w czasie krótszym niż 24h, lub niestawienie się na spotkanie bez informacji na ten temat, wiąże się z pełną odpłatnością za dane spotkanie, co wynika z konieczności zarezerwowania czasu specjalisty.
Dokumentacja medyczna i psychoterapeutyczna jest sporządzana według obowiązujących zasad prawnych, przechowywana w siedzibie placówki, poufna i chroniona przed dostępem osób postronnych.
Pacjent wyraża zgodę, żeby różni specjaliści udzielający świadczeń zdrowotnych w ramach współpracy w zespole terapeutycznym placówki mogli konsultować się w sprawie pacjenta.
Specjalista/lekarz gwarantuje zachowanie tajemnicy zawodowej i pełnej poufności danych osobowych stosownie do obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o zawodzie lekarza oraz ustawy o ochronie zdrowia psychicznego oraz zasad dotyczących elektronicznego przesyłania danych do systemu medycznego (m.in. recepty, zwolnienia lekarskie, skierowania, zdarzenia medyczne).
W szczególnych sytuacjach, m.in. zagrożenia zdrowia lub życia ludzkiego oraz innych, w których lekarz / psychoterapeuta jest prawnie do tego zobowiązany, dane osobowe pacjenta mogą zostać ujawnione właściwym organom i podmiotom na mocy przepisów wynikających z Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego, Kodeksu Karnego i innych ustaw.
W stanach zagrożenia zdrowia i życia pacjenta lub innych osób specjaliści mają prawo zatrzymać pacjenta w placówce i wezwać służby ratownicze, wg art. 21. Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.94 r.
Celem zapewnienia porządku i bezpieczeństwa w obiekcie Health Pro, a także dla ochrony zdrowia Pacjentów w placówce funkcjonuje monitoring wideo. Monitoring NIE funkcjonuje w pomieszczeniach, w których udzielane są świadczenia zdrowotne, w trakcie udzielania pacjentom tych świadczeń.
Wizyty fizjoterapeutyczne – postanowienia szczególne
W przypadku gdy pacjent drugi raz z rzędu odwoła wizytę fizjoterapeutyczną później niż 24 godziny przed jej terminem (z wyjątkiem udokumentowanych sytuacji losowych), kolejne wizyty wymagają płatności z góry.
Odwołanie takiej wizyty opłaconej z góry później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na nią skutkuje utratą wpłaconych środków.
Sytuacje losowe należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem platformy Znany Lekarz.
JADŁOSPISY
- Po konsultacji dietetyk w oparciu o konsultacje, zebrany wywiad, wyniki badań i dzienniczek żywieniowy ustala jadłospis na 7, 14 lub 28 dni (zgodnie z wyborem pacjenta).
- W ciągu 10 dni roboczych od konsultacji jadłospis jest wysyłany na podany adres mailowy.
- Jadłospisy układamy w oparciu o ogólnodostępne produkty, upraszczając gotowanie np. obiady i niektóre kolacje planując na dwa dni.
- Jadłospis układany jest indywidualnie.
- Nie ma możliwości zmiany składnika jadłospisu jeśli przed jego ułożeniem dietetyk nie został poinformowany o jego nielubieniu/nietolerancji. Można dopytać dietetyka mailowo na co zamienić składniki.
REGULAMIN TRENINGÓW
- Treningi odbywają się w ramach pakietów ilościowych, które są opłacane z góry w całości i ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
- W przypadku rezygnacji trenera ze współpracy, klient przechodzi pod opiekę innego trenera, którego może wybrać spośród zatrudnionych trenerów w Health Pro spółka z o.o.
- W przypadku rezygnacji klienta z dalszej współpracy przed wykorzystaniem wszystkich treningów, niewykorzystane zajęcia nie podlegają zwrotowi.
- Klient rozpoczynając współpracę, zobowiązany jest przejść badania okresowe, skonsultować się ze swoim lekarzem pierwszego kontaktu i posiadać zaświadczenie o braku przeciwwskazań do podjęcia aktywności fizycznej.
- Jeśli takowych badań czy konsultacji lekarskiej klient nie wykona, bierze na siebie odpowiedzialność w razie ewentualnych powikłań zdrowotnych.
- Klient jest zobowiązany do poinformowania trenera o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, celem dopasowania rodzaju ćwiczeń oraz ich intensywności do stanu zdrowia ćwiczącego.
- Klient powinien jasno określić cel swoich ćwiczeń i słuchać się rad trenera, gdyż jedynie kompleksowe podejście do ćwiczeń, diety i suplementacji jest gwarantem poprawy sylwetki, tudzież innych cech, które klient ma zamiar poprawić.
- Klient powinien zjawiać się punktualnie na umówionych zajęciach (treningu personalnym). Zalecane jest by pojawiał się 5-10min wcześniej.
- Trening Personalny trwa 55 minut.
- Jeżeli trening rozpocznie się z opóźnieniem z winy klienta trening nie zostanie wydłużony o czas niepunktualności.
- Grafik treningów personalnych zostaje ułożony w porozumieniu z klientem na „stałe” (z góry umówione dni tygodnia i godziny) dopóki nie zostanie zmieniony przez klienta lub trenera w ramach innych wolnych terminów.
- Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia treningu nie później niż 12h przed godziną rozpoczęcia treningu.
- W przypadku odwołania na mniej niż 12h przed jego rozpoczęciem trening uznawany jest za odbyty.
- Podczas ćwiczeń obowiązuje strój sportowy. Klient powinien posiadać również wodę mineralną, aby uzupełniać utracone płyny podczas treningu.
- Klienta obowiązuje regulamin siłowni/fitness clubu, w której/ym odbywają się zajęcia oraz niepisane zasady kultury.
- Opłaty za trening powinny być uiszczane z góry nie później niż w dniu rozpoczęcia pierwszego treningu.
- Trener może odwołać trening, gdy nie odnotował zaksięgowania płatności za zamówiony trening.
- Płatność za treningi może być dokonywana gotówką, kartą lub przelewem. Jeśli opłata zostanie wykonana przelewem, należy tak planować przelew, żeby wpłata została zaksięgowana na koncie odbiorcy na co najmniej jeden dzień przed odbyciem się treningu.
- W przypadku wyjazdu istnieje możliwość zamiany 1 treningu personalnego na plan treningowy.
- Istnieje możliwość zamrożenia współpracy na czas urlopu lub kontuzji.
- Rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Wyrażam zgodę na dodanie mnie do bazy mailingowej Health Pro spółka z o.o. i wysyłanie mi treści za pośrednictwem maila, z czego mogę w każdej chwili zrezygnować.